Questions fréquentes

Resalink est une application mobile qui permet aux restaurateurs de gérer réservations, click & collect, événements, retouche photo IA, fiches techniques et performances — sans empiler les logiciels.

En général 2 à 5 minutes. Vous ajoutez vos informations, prenez votre menu en photo (ou le saisissez), et votre lien est prêt à partager.

Resalink est adapté à tous les types de restauration : restaurant traditionnel, snack, food truck, brasserie, bar à tapas, pizzeria, dark kitchen… Si vous avez des clients et un menu, Resalink fonctionne pour vous.

Un site vitrine + un module de commande en ligne + un outil de réservation + un système de gestion d'événements. Le tout sans matériel, sans prestataire technique et sans frais cachés.

Ils cliquent sur votre lien (Instagram, Google, QR code, story…) et peuvent en quelques secondes : réserver une table, commander à emporter et payer en ligne, ou consulter vos événements.

Oui. Vous pouvez accepter ou refuser directement depuis l'application mobile ou, en secours, depuis votre dashboard Resalink.

Oui. Vous pouvez désactiver les commandes et/ou les réservations en un clic depuis votre dashboard — utile pour les congés, les jours fériés ou les périodes de rush.

Non. Pas de tablette imposée, pas de boîtier, pas d'imprimante. Un simple téléphone avec l'application Resalink suffit pour recevoir et gérer vos demandes.

Oui. Vous pouvez créer des événements (soirée, brunch, dîner thématique…), les promouvoir via votre lien et permettre à vos clients de s'y inscrire ou d'acheter des billets directement en ligne.

Prenez simplement une photo de votre menu (menu plastifié, ardoise, feuille A4, écran ou PDF) et l'IA détecte automatiquement les catégories, les plats, les descriptions et les prix. Vous pouvez ensuite tout modifier librement et ajouter d'autres éléments.

C'est une fonctionnalité disponible dans votre dashboard qui améliore automatiquement vos photos de plats grâce à l'intelligence artificielle : meilleur éclairage, cadrage, rendu professionnel — sans photographe, sans Photoshop. La génération prend 1 à 2 minutes : votre photo de téléphone devient une image digne d'un menu haut de gamme.

Oui, à tout moment. Ajoutez des plats, modifiez les prix, masquez des catégories en dehors des saisons — tout est modifiable en temps réel depuis votre dashboard.

Oui. Les deux formules permettent d'activer le paiement en ligne des commandes Click & Collect via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Le paiement sur place peut également rester proposé.

Stripe verse l'argent directement sur votre compte. Des frais de transaction sont prélevés automatiquement sur chaque commande, ticket ou formule payé en ligne.

Les abonnements sont mensuels ou annuels avec renouvellement automatique. Vous pouvez désactiver le renouvellement à tout moment depuis votre espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée. Les périodes annuelles ou mensuelles déjà commencées ne sont pas remboursées au prorata, sauf obligation légale ou décision commerciale expresse.

Oui. Vous pouvez passer d'une formule à une autre à tout moment depuis votre espace client. Le changement prend effet à la fin de la période déjà réglée.

En choisissant l'abonnement annuel, vous économisez 25% sur le prix mensuel. Le montant est facturé en une seule fois pour l'année. Vous pouvez toujours résilier, mais le remboursement au prorata n'est pas disponible sur la facturation annuelle.

Oui. Ajoutez votre lien Resalink dans le champ "Site web" de votre fiche Google My Business. Vos clients trouveront directement le bouton pour réserver ou commander depuis Google.

Oui. Placez votre lien Resalink en bio et transformez chaque visiteur de votre profil en réservation ou commande. Vous pouvez aussi le partager dans vos stories, reels ou publications avec un simple "lien en bio".

C'est le filet de sécurité, pas le canal principal. Si aucun des appareils choisis (poste fixe ou téléphones ciblés) n'est joignable — app absente, déconnectée ou notifications refusées — Resalink envoie un SMS ou un message téléphone à ce numéro. S'il manque, une réservation ou une commande peut arriver sans aucun signal.

Seulement les personnes (ou le poste fixe) que vous choisissez pour réceptionner les demandes. Un ordinateur ou une tablette au restaurant peut suffire. Sinon, installez l'app sur quelques téléphones ciblés — pas sur toute l'équipe. Chaque compte connecté règle ensuite ses catégories et son planning.

Notifications concerne vos alertes de service (vous prévenir). E-mail & SMS concerne les messages envoyés à vos clients (rappels, confirmations, invitation d'avis Google). Les deux se complètent, ils ne se remplacent pas.

Oui. Votre tableau de bord affiche en temps réel : le nombre de réservations et de commandes, le panier moyen, les heures de pointe, le volume par jour, les sources de trafic et bien plus. Idéal pour comprendre ce qui fonctionne et optimiser.

Oui. Vous pouvez inviter des chefs, des managers ou des employés et définir leurs rôles et permissions. Chacun accède uniquement aux fonctionnalités dont il a besoin.

Oui. Les paiements sont sécurisés par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1). Vos données sont hébergées en Europe et protégées par des accès chiffrés. Nous ne revendons jamais vos données ni celles de vos clients.

Le restaurant est le vendeur des produits, services ou billets proposés à ses clients. Resalink fournit la solution technique. Chaque établissement publie ses conditions de réservation, de vente, d'annulation et de remboursement avant l'activation de ses parcours publics.

Par email à support@resalink.app. Nous répondons en général sous 24h en semaine.